同理技巧练习：理解并回应服务对象情绪

同理技巧是一种非常重要的社会工作技巧，它可以帮助社会工作者更好地理解服务对象的感受和需求。在上述案例中，服务对象因为子女想要送她去养老院而感到激动和愤怒。如果社会工作者想要使用同理技巧来回应服务对象，可以采取以下方式： 1. 首先，社会工作者应该先安抚服务对象的情绪，让她感受到自己被理解和支持。例如，可以说：“我可以理解您现在的心情，这一定让您感到非常难过和生气。” 2. 接下来，社会工作者可以尝试从服务对象的角度出发，表达对她处境的同情和理解。例如，可以说：“我能够想象到您为什么会有这样的感受，毕竟您一直照顾着您的孩子们，而现在他们却想要把您送到养老院去。” 3. 然后，社会工作者可以进一步询问服务对象的想法和需求，以便更好地帮助她解决问题。例如，可以说：“您觉得为什么他们会想要把您送到养老院去呢？您有什么想法或者需要我们帮忙解决的问题吗？”