《酒店换房波折：杨先生寻王先生遇计算机故障与陌生闯入》

理此事。 分析启示： 1. 酒店前台在处理客人问题时，应遵循相关规定，不能随意透露客人房间号，以保护客人隐私。 2. 当遇到计算机故障等问题时，酒店前台应主动向客人说明情况，并尽快解决问题。 3. 酒店应加强对客房安全的管理，防止陌生人闯入，确保客人的人身和财产安全。 4. 客人在入住酒店时，应将贵重物品妥善保管，避免不必要的纠纷。