电子商务谈判与技巧实训内容与过程包括以下几个关键方面：

实训内容

1. 商务谈判的基本理论与原则：学习商务谈判的基本概念、分类、原则和流程，了解谈判的心理学基础，以及不同文化背景下的谈判风格差异。
2. 电子商务平台的操作与使用：掌握B2B、B2C等电子商务模式下的业务流程，熟悉阿里巴巴国际站、速卖通等跨境电商平台的运营模式和规则。
3. 市场分析与产品定位：进行市场调研，分析目标市场的需求和趋势，确定产品定位和策划方案。
4. 营销推广策略：学习并运用SEO优化、社交媒体营销、广告投放等多种营销手段，提升品牌知名度和吸引潜在客户。
5. 客户服务与关系管理：建立完善的售后服务体系，加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度。
6. 模拟谈判实践：通过模拟谈判活动，将理论知识应用于实际操作中，锻炼学生的谈判能力和应变能力。

实训过程

1. 实训准备阶段：

   • 学习相关理论知识，明确实训目的和要求。
   • 分组并分配角色，如谈判组长、商务人员、技术人员等。
   • 收集情报，包括政治、经济、文化、行业信息及竞争对手分析。

2. 实训操作阶段：

   • 根据市场调研结果，制定商务谈判计划和营销策略。
   • 选择适合的跨境电商平台，完成注册认证流程。
   • 进行选品与采购，确保产品质量可靠。
   • 店铺开设与产品上架，完善店铺资料和产品描述。
   • 实施营销推广活动，监控效果并调整策略。
   • 处理订单，提供良好的客户服务，建立客户关系。
   • 参与模拟谈判，运用所学知识和技巧进行实战演练。

3. 总结与反馈阶段：

   • 整理实训成果，撰写实训报告，总结经验教训。
   • 对实训过程进行评估，提出改进建议，为未来的学习和工作打下坚实基础。

通过以上实训内容与过程，学生可以全面提升电子商务谈判与技巧方面的专业素养和实践能力。