调研目前我国税务机关优化纳税服务的政策和举措，并提出改进方向或措施

我国税务机关在优化纳税服务方面已经采取了一系列政策和举措，以提升税收管理效率、减轻纳税人负担、促进经济发展。以下是一些主要的政策措施及改进方向： ### 一、目前的政策和举措： 1. **电子税务局建设** - 实现线上申报、缴税、退税等功能，提供24小时不间断服务。 - 推出移动税务应用，方便纳税人随时随地处理税务事宜。 2. **简化税务流程** - 精简报表，减少纳税申报的频次和所需提交的资料。 - 实行“一窗受理、集成服务”，提高办税效率。 3. **优化税收征管** - 推行风险管理和信用管理，对不同信用级别的纳税人实施差异化管理。 - 利用大数据和人工智能技术，提高税务稽查的精准度和效率。 4. **税收宣传教育** - 加强税法宣传，提高纳税人的法律意识和遵从度。 - 开展税收知识培训，帮助纳税人更好地理解和履行税务义务。 5. **优化纳税咨询和辅导** - 建立纳税服务中心，提供专业咨询服务。 - 开展面对面辅导，帮助解决纳税人的具体问题。 ### 二、改进方向或措施： 1. **进一步提升电子税务局的功能和服务** - 不断升级系统功能，确保平台稳定、安全、易用。 - 推广电子发票和电子账簿，进一步减少纸质材料的使用。 2. **深化税务流程再造** - 继续推进流程再造，消除不必要的环节，实现更高效的办税流程。 - 推动跨部门信息共享，减少纳税人重复提交信息的情况。 3. **完善税收征管** - 加大对逃税、骗税等违法行为的打击力度，维护公平的税收环境。 - 提高税务人员的专业技能和服务水平，增强征管的人性化和专业化。 4. **加大税收宣传教育力度** - 利用新媒体、社交平台等多种渠道，扩大税法宣传的覆盖面和影响力。 - 定期举办税收知识讲座和研讨会，提高公众的税收素养。 5. **强化纳税咨询和辅导** - 建立更加完善的纳税咨询体系，提供多语言服务，满足不同群体的需求。 - 开展针对性的辅导计划，特别是针对中小企业和个体工商户，帮助他们提高税收管理能力。 综上所述，通过这些持续的改进和创新，可以进一步提升纳税服务的质量，减轻纳税人的负担，促进经济的健康发展。