7.与群众进行高品质沟通时的要素和特点?

要素： 1. 建立良好的沟通氛围：建立良好的沟通氛围是高品质沟通的前提，双方要有一种互相尊重、信任、理解和合作的感情。 2. 运用有效的沟通方式：运用有效的沟通方式可以使传达信息最大限度地准确传达。 3. 注重听力能力：双方都要注重听力能力，耐心地去理解对方所表达出来的思想。 4. 采用共识思维：双方都要学会采用共识思维来处理问题，当发生分歧时不断地对话协商直到找到一个大家都能够接受的共同意义。 5. 加强互动性：两者之间应当加强互动性，不断地进行问答、意见征集、情况判断以促进形成共识。 特点: 1. 注重人格尊重和互相理解: 高品位沟通需要尊重对方人格,遵循尊重原则,并且带有一定问心无愧,考虑对方愿望,不断学习并深化形成真正互相理解; 2. 注重内容准确表述: 高品位沟通需要注意内容准确表述,避免歪风邪气; 3. 注重心理情愫: 高品位沟通需要注意心理情愫,如看得出来对方是难过或者生气时应立即安抚那么并激励他; 4. 法律法规与道德底线: 高品位沟通需要遵守法律法规以及道德底线; 5. 精神文明与风格独特: 高品位的人之间传承中华优雅文明,并将之巩固地写入日常生命中,使之成为一郞独特风格