PRGC模型缺点和改进方法

PRGC模型的缺点1. PRGC模型只考虑了客户感知价值，而忽略了市场竞争因素。它只是一个理论模型，不能用来应对复杂的市场竞争情况。 2. PRGC模型过分重视客户忠诚度，但是客户忠诚度并不总是伴随长期的关系。当市场竞争力强大时，客户可能会因价格、服务水平、新鲜度等因素而转向其他供应商。 3. PRGC模型也可能造成过分依赖客户的危险，这会限制企业的发展前景。如果企业过分依赖特定的客户，就很难扩大市场占有率，也很难扩大盈利能力。 PRGC模型的改进方法: 1. 加强对市场竞争情况的考量: 在PRCG 模式中要将市场竞争情况作为一个重要因素加入其中, 考量如何根据当前市场情况来保证企业长期可行性, 从而使得PRCG 模式不仅适用于当前, 而且适用于长期; 2. 注重数字化保障: 针对数字化浪潮, 努力将原来人工处理的工作数字化处理, 通过相关信息化工具, 精准测量并控制每一步流程; 3. 结合CRM 系统: CRM(Customer Relationship Management) 系统是一套集合多项子体