练习 (1)把下面的有关书包的顾客陈述转变成恰当的需要陈述 “书包底部的皮革有刮痕，真难看”

《关于书包需求的转变》 在购买书包的过程中，顾客的需求往往是多样且具体的。就像有顾客提出“书包底部的皮革有刮痕，真难看”这样的陈述。从这一表述中，我们可以挖掘出其背后真正的需求。 对于这位顾客而言，他需要的是一款书包，其底部皮革必须保持良好的状态，不存在任何刮痕。因为书包底部的皮革若有刮痕，会极大地影响书包整体的美观度。想象一下，当一个人背着书包出行时，书包底部若有明显的刮痕，会给人留下一种不精致、不整洁的印象。所以，这位顾客期望的书包，不仅要具备实用的功能，更要在外观上展现出高品质和美观性。这种对美观的追求，反映出顾客对于生活细节的重视，他们希望通过选择一款外观完美的书包，来展现自己的品味和对生活品质的追求。同时，这也提醒书包生产商和销售商，在产品的设计和生产过程中，要注重细节，确保产品的每一个部分都能达到顾客对于美观的要求，从而满足顾客的需求，赢得市场的认可。