危机管理措施
主要是指针对突发危机的应急处理措施。
1. 制定应急计划：在发生危机时企业应立即制定一份详细的应急计划明确各个部门的责任和义务。
2. 立即采取行动：在发生危机时企业需要立即采取行动来避免或减少损失。
3. 公开信息：当企业面对公众舆论时需要尽快公开真实信息并根据情况作出正确回应。
4. 提供帮助和补救措施：当企业面对不合理的批评或者遭受到重大损失时需要根据情况采取相应的帮助和补救措施来减少影响。
5. 跟踪事件进展并根据情况作出回应: 企业需要密切关注事件进展情况、敏感信息、舆论风向等并根据情况作出正确回应。
6. 积累历史数据: 优化未来的危机处理能力, 需要将历史上所遭遇过的各方面的事件情况进行总结, 加以学习, 把所得到的教训用于实际中, 防止此种问题再一直出现
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