海底捞的7P

管理 一、价值观1.客户至上：始终把提高客户满意度作为企业的首要目标。 2.诚信友好：打造一个诚信友好的工作氛围。 3.创新创造：充分发挥员工的创新能力和创造力。 4.卓越表现：将优秀表现作为员工考核的重要依据。 5.团队合作：强化企业间和部门间之间的协同合作关系。 6.责任感强：在履行职责时尽最大努力去实现最佳效果。 7.不断学习：不断地学习和运用最前沿的理念和方法来运作企业内部流程。 二、目标导向 1.以客户需求为导向: 关注市场变化, 改进产品, 迅速回应客户需要; 2.以市场竞争中心: 站在竞争者立场上, 坐看竞争情况, 找准市场重心; 3.以服务性能中心: 对外服务性能好, 提升市场信誉度; 4.以可操作性中心: 精益化生产流水线, 降低生产成本; 5、以协同效能中心: 提升部门之间的效能特性; 6、以风险评估中心: 风险时时感测并及时排除风险隐患; 7、以安全保障中心: 对员工及外界人员的安全进行充分保障