与客户沟通技巧

1.建立良好的沟通氛围：在与客户沟通时，要尽量保持友好、诚恳的态度，建立良好的交流氛围。 2.展现自信心：要有足够的专业知识和能力，充分准备交流内容，并以自信心来表现出来。 3.加强听力能力：在与客户沟通时，要注意仔细听取对方所表述的意思并把握住重点问题。 4.理解客户需求：根据客户所表述的需求来理解其真正想要什么内容、有什么样的问题。 5.及时回应问题：当遇到不明白或不会问题时要及时提出请教、回应问题。