护士在护患纠纷中的应激与对策

护士在护患纠纷中的应激与对策： 1、应及时反映：当出现护患纠纷时，应立即向上级领导或安全部门反映，以便尽快得到解决。 2、做好记录工作：在处理过程中要做好充分的文字记录。包括与有关人员之间的交流情况、采取的处理方式以及最后的处理效果。 3、保证安全：要考虑到医院内部和外部人员安全问题，避免出现人员伤亡或者物财遭到不必要的损失。 4、保证正义性：在处理过程中一定要保证正义性和专业问题。不能因本人情感而采取不合理行动或者是打击弱小者来占便宜。 5、法律意识强化：一般来说，在处理这样的事件时应法相伴行助并更好地开展工作。