铁路实习报告

一、实习内容 本次实习主要是在铁路公司，主要从事售票、行李搬运等工作。在售票方面，我学会了如何正确使用电脑进行购票，核对乘客信息以及正确打印出车票。我还学会了如何处理退换火车票的情况，并学会了如何处理不合理的要求。在行李方面，我学会了如何将行李运送到相应的站台，并帮助乘客将行李装上列车。 二、实习感受 通过本次实习，我对铁路工作有了一个全新的看法。在售票部门中，当遇到困难时，我能够很快找到合适的解决方法。考察员们总是能够很快诊断出问题所在并提供有效解决方法。考察员们总是能够很好地帮助旅客尽快上列车出发、尊重旅客意愿并保证旅途中的隐私不受侵扰。 三、总 结 本次实习使我对铁路工作有了一个具体而生动的印象和理解,使我明白, 除开售 火 车 票 和 搬 运 衣 物 外, 高 效 地 服 务 旅 客 更 为 重 要 , 并 且 胜 任 这 一 岗 位 需要勤奋好学,勇敢应对困难,勤奋不断学习新的应用技能.