传统管理服务模式影响管理行为
传统的管理服务模式,即领导者-被管理者模式,将领导者和被管理者分为两个不同的部分。这样一来,它就会影响到管理行为。
一方面,传统的服务模式存在较大的权力差异。由于领导者拥有决定权、执行权、监测权及评价权,而被管理者只能依从执行命令或凭借上司的允许才能进行决策。这样一来就会限制了被管理者的表达能力和成效水平;否定闭门造船、“大老板”文化也将使得员工失去工作的乐趣和动力。
另一方面,由于存在明显的上下关系(即“上帝-奴隶”关系), 传统服务模式使得员工处于怯懦、无奈、焦急之中, 尤其是在遇到困难时, 员工不敢向上司说出真心话, 沉默不语, 这样就使得上司无法正常地感受到员工情感, 对困难问题也无法采取正当应对措施.
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