雀巢咖啡的客户关系
管理
1. 建立客户数据库：通过收集客户信息，建立一个客户数据库，记录客户的购买历史、喜好、地址等信息，以便于后期的市场分析。
2. 制定优惠方案：根据客户的不同特征，制定针对性的优惠方案，如打折、送礼品等。
3. 建立服务体系：为了获得高水平的顾客服务体验，可以采用多样化的服务方式来回应需要。如在网上开设全天24小时服务平台、电话中心、门店中心等。
4. 追踪销售表现：监测市场上关于雀巢咖啡的促销表现情况及其影响因子以便于合理利用市场资金。
5. 提升用户体验: 除了优惠方式外, 还要注重对用户使用感受, 比如使用流畅性, 人性化界面, 个性化功能, 精准匹配内容, 精准评价评判, 高效快递物流服务等来不断升华用户体验
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